Vanliga frågor

ALLMÄNNA FRÅGOR
Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemail så att du kan följa statusen för din beställning.

Kan jag ändra min beställning?
Vi kan endast ändra beställningar som ännu inte har behandlats för leverans. När din beställning har statusen "förberedd för leverans", "leverans" eller "levererad" kan vi inte acceptera ändringar av din beställning.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar följande två primära betalningsmetoder:
● PayPal
woowidea använder i första hand PayPal för att behandla säkra betalningar. Via PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express och Discover.

● Säker kreditkortsbetalning
Vi accepterar även kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express och Discover.

Vilken valuta kommer jag att debiteras i?
Alla våra transaktioner är baserade på USD. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att använda den aktuella växelkursen för den valuta du väljer, beroende på vilken webbplats du är på.

Erbjuder ni betalning i 3 eller 4 delbetalningar? Vi tar emot betalning i 3 omgångar. FRAKT
Var levererar du? Vi levererar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.

Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden beror på vilket leveranssätt du har valt.

Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemail så att du kan spåra statusen för din beställning.

Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer ett nytt leveransförsök att göras följande dag eller så kontaktar leverantören dig för att avtala ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
RETURER
Tar du emot returer?
Vi accepterar returer under följande villkor:
- Varan ska ha sålts i vår webshop
– Varan får inte ha använts på något sätt
- Begäran om returer eller byten måste göras inom 14 dagar efter leverans
För att begära retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten och detta är föremål för samma villkor som returer
Om du vill byta en vara, vänligen ange att du önskar byta varan mot en annan när du förbereder din retur tillsammans med vår kundtjänst.

Är returer gratis?
Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen packar du varan säkert i originalförpackningen och bifogar ditt köpbevis.
Din returfrakt är gratis i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från woowidea.coms sida, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar från det att paketet mottagits på vårt lager. När din retur har godkänts kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att vår kundtjänst har godkänt din retur.
Om du fortfarande har frågor eller tvivel är du välkommen att kontakta oss via vårt supportcenter.