Policy för returer och återbetalningar

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med din vara. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETURER
För att ha rätt till återbetalning måste du returnera varan inom 14 kalenderdagar från köptillfället. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den och får inte vara skadad på något sätt.

RETURHANTERING
Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen, packa varan väl i originalförpackningen och [bifoga ditt köpbevis].

Returfrakten är kostnadsfri i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från woowidea.com:s sida, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit din retur och kontrollerat varans skick kommer vi att hantera din retur eller ditt byte. Vänligen räkna med minst 14 dagar från det att vi mottagit varan för att hantera returen eller bytet. Det kan ta 1–2 faktureringscykler innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har hanterats.

UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
 färskvaror
 underkläder
 presentkort
 specialanpassade varor
 digitala produkter

FRÅGOR
Om du har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss via vårt supportcenter. OBS

Om returen beror på konsumenten måste konsumenten själv stå för fraktkostnaderna. Det exakta beloppet beror på vilken frakttjänst du väljer.

Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga av skäl som kan härledas till oss, behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna.