Returnerings- og refunderingspolitik

Tak for dit køb. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os. Se nedenfor for mere information om vores returpolitik.

RETURNERINGER
For at være berettiget til refusion skal du returnere varen inden for 14 kalenderdage efter købet. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og må ikke være beskadiget på nogen måde.

RETURPROCEDURE
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen sikkert ned i den originale emballage og [vedlægge dit købsbevis].

Returforsendelsen er gratis i visse tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl hos woowidea.com, vil omkostningerne til returforsendelsen blive trukket fra din refusion.

REFUSIONER
Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret varens stand, behandler vi din retur eller ombytning. Du skal regne med mindst 14 dage fra modtagelsen af din vare til behandling af din returnering eller ombytning. Refusioner kan tage 1–2 faktureringscyklusser, før de vises på dit kreditkortudtog, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
 letfordærvelige varer
 undertøj
 gavekort
 specialtilpassede varer
 digitale produkter

SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os via vores supportcenter.
BEMÆRK

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale forsendelsesomkostningerne. Det konkrete beløb afhænger af det ekspresfirma, du vælger.

Hvis de modtagne varer af årsager, der kan tilskrives os, er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.